FAQ

Q

注文してから商品到着までの期間についてどのくらいかかりますか?

A
ご注文日から発送までは2~5営業日以内の発送となります。 ※迷惑メール設定などにより当店からのメールが届かない場合があります。予め「@stores.jp」からのメールを受信できる設定を行なってください。
Q

注文後のキャンセルはできますか?

A
お買い上げの古着商品は全品返品可能です。 ※返品の送料はお客様負担となります ※商品ごとにより異なるため、LINE@で質問など気軽にご連絡ください LINE登録は下記からお願いします。 詳しくはこちらを御覧ください https://mori-store.net/news/5f1bcf00d7e1d86ec617f0bb
Q

ご返金について

A
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。 ※お客様都合の場合は振込手数料を差引いた商品代金のみご返金致します。(送料などは含まない) 返送・交換につきましては、必ず当社にご連絡いただき、ご案内する返品・交換手順にお従いください。 当社のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受付できません。 予めご了承くださいませ
Q

返品・交換商品のご返送・連絡先について

A
〒604-8042 京都府京都市中京区新京極通四条上る中之町538-1 スーパーホテル1F mail webinfo@mori.market
Q

返品・交換商品のご返送・連絡先について

A
商品の画像は可能な限り実物に近いカラーで掲載しておりますが、使用しているパソコンの液晶、モニター設定、携帯電話のメーカー・機種などにより実際のカラーと異なって見える場合がございます。予めご了承下さい。
Q

コンビニ決済・銀行振込での未払いによるキャンセルについて

A
コンビニ決済・銀行振込でのお支払い期限は3日間です。 期限を超えると自動キャンセル処理となります。 未払いによるキャンセルが何度も続く場合は、コンビニ決済・銀行振込でのご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。 その場合、その他の決済方法をお選びください。
Q

5万円以上のご注文について

A
A5万円以上の商品をご購入の際はクレジットカードのチャージバック被害防止のため、ご本人確認をさせていただいてからの発送とさせていただきます。 5万円以上のご購入の際はメールにて下記をお送りください。 ①オーダー番号 ②お名前 ③合計金額 ④身分証明書の写真  *期限内のもの  *住所が記載のもの  (ご注文時と異なる場合は理由も添えてください) ご本人確認ができない場合は発送を見送らせていただく場合がございますのでご了承ください。
Q

About overseas shipment

A
We can ship to overseas. You can pay with credit card or Paypal. More detail is here. https://mori-store.net/news/6007faa8940f3d2f4dce09f8
Q

When will my order ship?

A
We will ship within 7 days from payment usually, but due to the small number of people in charge, product shipping might be delayed (take more than 7 days). In addition, it may take up to one month from shipment to arrival depending on the delivery country. We kindly ask for your understanding.
Q

About customs duties

A
We will not do tax evasion. On the shipping voucher, we describe the exact purchase price. In general, there are no customs duties on small amounts of imports, but customs duties may occur depending on the purchase price, tax law and customs correspondence of your country. In that case it is necessary to pay customs duty by the purchaser.