FAQ

Q

注文してから商品到着までの期間についてどのくらいかかりますか?

A
ご注文日から発送までは2~5営業日以内の発送となります。 ※迷惑メール設定などにより当店からのメールが届かない場合があります。予め「@stores.jp」からのメールを受信できる設定を行なってください。
Q

注文後のキャンセルはできますか?

A
原則として、いかなる場合もご注文確定後のキャンセルはお受け致しかねます。 ご注文確定前に、今一度、お客様にてご注文内容をご確認頂きますよう、よろしくお願い致します。
Q

不良品のご返品・ご交換について

A
USED商品を取り扱っているため、原則として返品、交換は行っておりません。 状態のチェックは行っておりますが、多少の汚れやほつれがあることをご了承ください。 ※撮影時期や場所、加工により、イメージ画像と実際の商品との色合いなどが異なる場合がございます。 ご不明な点などございましたら、ご注文前にご確認くださいませ。 または注文商品と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡下さいませ。 (送料は当社が負担いたしますので誠にお手数ですが着払いにて郵送をお願いいたします)
Q

ご返金について

A
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。 ※お客様都合の場合は振込手数料を差引いた商品代金のみご返金致します。(送料などは含まない) 返送・交換につきましては、必ず当社にご連絡いただき、ご案内する返品・交換手順にお従いください。 当社のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受付できません。 予めご了承くださいませ
Q

返品・交換商品のご返送・連絡先について

A
〒530-0015 大阪市北区中崎西2-55 チェルシーマーケット内 ℡ 06-6377-1835
Q

掲載写真について

A
商品の画像は可能な限り実物に近いカラーで掲載しておりますが、使用しているパソコンの液晶、モニター設定、携帯電話のメーカー・機種などにより実際のカラーと異なって見える場合がございます。予めご了承下さい。
Q

コンビニ決済・銀行振込での未払いによるキャンセルについて

A
コンビニ決済・銀行振込でのお支払い期限は3日間です。 期限を超えると自動キャンセル処理となります。 未払いによるキャンセルが何度も続く場合は、コンビニ決済・銀行振込でのご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。 その場合、その他の決済方法をお選びください。
Q

5万円以上のご注文について

A
A5万円以上の商品をご購入の際はクレジットカードのチャージバック被害防止のため、ご本人確認をさせていただいてからの発送とさせていただきます。 5万円以上のご購入の際はメールにて下記をお送りください。 ①オーダー番号 ②お名前 ③合計金額 ④身分証明書の写真  *期限内のもの  *住所が記載のもの  (ご注文時と異なる場合は理由も添えてください) ご本人確認ができない場合は発送を見送らせていただく場合がございますのでご了承ください。